ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИВизитными карточками обмениваются при знакомстве; индийцы очень внимательно к этому относятся. Содержание визитки должно быть на английском языке.
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРАСтруктура. Решения принимаются наверху или близко к высшему руководству фирмы, причем обычно это прерогатива одного человека. Все обсуждения считаются крайне важными и продвигаются медленно. Средние менеджеры дорожат работой и будут обсуждать каждое решение со многими людьми самых разных уровней. Это делает индийскую бюрократию крайне громоздкой.
По возможности старайтесь иметь дело непосредственно с руководителями, даже если детали будут обсуждаться с менеджерами среднего звена.
Встречи. Чтобы пробиться через бесчисленные слои управленческого персонала, понадобится много встреч.
Немедленно начинать деловые переговоры считается невежливым. Прежде чем сесть за стол переговоров, расспросите своих партнеров о семье, интересах и увлечениях. Можете также поинтересоваться их мнением о положении в экономике и политике; однако свои суждения не высказывайте, особенно если они негативные.
Изложите свое дело в спокойной, сдержанной манере. На переговорах индийцы обычно не отвлекаются от цели разговора, однако сразу свое наиболее выгодное предложение не выдавайте.
Общение. Обычно деловые переговоры ведутся по-английски. Договор будет составлен как на местном, так и на английском языке.
Не теряйте самообладания, если вас будут просить о невозможном. Отвечайте твердо, но с улыбкой на лице.
Выясните их предложения, как их возможно реализовать, как обойти ограничения. Выразите убежденность в том, что ваши индийские коллеги вам помогут. В дружеской и вежливой форме упирайте на важность вашей задачи и на то, как вы оцените помощь и поддержку.
ВНИМАНИЕ!Во время деловой встречи или переговоров вам могут предложить чай с сахаром или с молоком, кофе и другие напитки. Ни в коем случае не отказывайтесь. Скорее всего, пустую чашку тотчас же будут наполнять снова.
Знакомство с влиятельной семьей необходимо для успеха. Попросите агента помочь вам наладить нужные связи.
После заключения крупной сделки индийские бизнесмены обнимаются и хлопают друг друга по спине. Это знак дружбы.
ДОСУГПервые деловые обеды проходят в ресторанах престижных отелей.
Никогда не отказывайтесь наотрез от приглашения в гости к деловому партнеру. Если не сможете прийти, найдите благовидный предлог.
На публичные приемы приглашайте супругов. Позвольте им решить, ходить или не ходить. Обычно они приходят, если это не мусульмане.
Во время еды можно говорить о делах. Инициативу приступить к деловой части предоставьте хозяину. Подобные обеды обычно проходят вечером.
НАЗНАЧЕНИЕ ВСТРЕЧИРекомендуется назначать встречи заранее. Лучшее время для встреч — с 10.00 до 17.00. Можно связаться с офисом и попросить назначить встречу.
Лучшее время для деловых поездок в Индию — с октября по март, самое неблагоприятное — май-июнь (очень жарко) и июль-август (идут муссонные дожди).
Индийцы вполне способны не появиться на запланированной встрече; будьте готовы назначить другой день.
Старайтесь завершить свои дела в банках и правительственных учреждениях утром. Обед, особенно у государственных
служащих, может растянуться до конца дня.
|
