В Корее самая длинная рабочая неделя в мире.
ВИЗИТНЫЕ КАРТОЧКИОдна сторона вашей визитки должна быть напечатана по-корейски, другая — по-английски. Можно использовать как хангул (корейский алфавит), так и китайские иероглифы.
Ни в коем случае не давайте корейцам визитку по-японски. Японцы оккупировали Корею с 1910 по 1945 г., и корейцы до сих пор испытывают к ним немалую враждебность.
КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРАСтруктура. Крупными концернами, такими как Chaebal, Samsung, Daewoo, Sungyong и Sanyong Group, до сих пор руководят основавшие их семьи.
Каждый сотрудник занимает свое определенное место в организационной иерархии. Корейские фирмы, как правило, не централизованы; средние менеджеры обладают достаточными полномочиями для принятия решений. Часто решения принимаются путем соглашения, а затем подтверждаются у начальства, после чего их выполняют соответствующие подразделения компании.
Главное, к чему необходимо стремиться, чтобы построить успешные деловые отношения, - доверие. Для этого потребуется терпение. Успех напрямую зависит от общения: корейцы предпочитают иметь дело с людьми, которых знают лично. Они обязательно захотят узнать о компании и вашем положении в ней.
Встречи. Без предварительного знакомства вам вряд ли удастся назначить встречу. Поищите контакты в Корее и попросите официально вас представить. На первой встрече руководитель должен встретиться с руководителем. Впоследствии не забывайте контролировать, чтобы на встречи посылались менеджеры того же уровня, какие ожидаются с корейской стороны.
На первой встрече дела не обсуждайте — используйте ее для установления доверия. Говорите официальным тоном до тех пор, пока корейцы не сменят его. Будьте готовы к тому, что встречи могут затянуться гораздо дольше нормального рабочего дня.
Иностранец, занимающий наивысшее положение в компании, обычно сидит напротив двери. Вы будете сидеть напротив своего корейского партнера. Перед началом переговоров вам подадут чай, кофе или другие безалкогольные напитки. Девушка подает чай, опускаясь на колени. Примите чашку или стакан двумя руками.
Переговоры обычно идут медленно, часто для заключения договора требуется не одна поездка. Нередко используется коллективный подход. Корейцы обычно начинают переговоры с неприемлемой позиции, а в процессе идут на уступки. Они весьма консервативны; с ними надо говорить твердо и настойчиво, но не слишком агрессивно. Корейцы очень осторожны и часто затягивают переговоры, чтобы избежать любых ошибок.
Общение. Большинство корейских бизнесменов знают английский и говорят на нем; все же для лучшего понимания и надежности имеет смысл нанять переводчика. Обычно, когда возникает потребность в переводчике, корейцы заботятся об этом заранее, еще до вашего приезда.
Слушайте внимательно и смотрите в глаза, чтобы показать тою заинтересованность. Когда говорите, смотрите на человека, к которому обращаетесь. Корейцы считают, что улыбаться на переговорах легкомысленно.
Не удивляйтесь, если вам несколько раз будут задавать один и тот же вопрос. В ответах лучше проявлять постоянство, чем изобретательность.
Во время переговоров корейцы могут вести себя резко, порой даже агрессивно. Вам могут начать возражать, перебив на середине предложения. Не теряйте самообладания.
Слово «да» не обязательно означает согласие; корейцы предпочитают не говорить «нет». Старайтесь так строить вопросительные предложения, чтобы на них нельзя было ответить «да» или «нет». Например, не спрашивайте: «Сможем ли мы в пятницу подписать договор?» Лучше спросить так: «Назовите самую раннюю дату, когда мы сможем подписать договор».
Презентации, как правило, короткие, сопровождаются детальными докладами. Заранее все проработайте дома. Если затруднитесь с ответом на вопрос, корейцы почувствуют себя неуверенно, и доверие к вам будет разрушено.
Не хвастайтесь достижениями своей компании. Профессиональные письменные доклады проинформируют об этом в должной мере.
Отвечайте на факсы, письма и телексы сразу.
ВНИМАНИЕ!На корейский рынок трудно пробиться. Рекомендуется нанять государственного агента.
Документ, который вы подпишите, должен быть гибким, без особых подробностей. Взаимное доверие и выгода гораздо важнее официального документа. Корейцы не любят подробных контрактов. Для них также очень важно, кто именно подписывает документ. Следует понимать, что подписанный контракт может стать предметом будущего торга.
Все обещания исполняйте без задержки. Качество, цена и сервис - главные составляющие успеха. Корейцы придают особое значение послепродажному обслуживанию, и нередко критикуют западных партнеров за его плохое качество.
Ни в коем случае не подписывайте контракт красными чернилами.
ДОСУГДеловой успех напрямую зависит от того, насколько вы сумеете установить доверие и дружеские отношения; реализовав же подобные планы можно во внерабочие часы. Совместный обед или вечеринка способны сыграть немаловажную роль..;
Первая встреча нередко сочетается с совместной трапезой, Бизнес-завтраки не приняты. Бизнес-ланчи случаются, но: не так часто, как обеды.
На обеде не заговаривайте о делах, если ваш корейский партнер сам не затронет данную тему.
Еда обычно пред шествует деловому обсуждению или любом; другому разговору; дайте понять, что вы от нее в восторге.
На деловых обедах корейцы крепко выпивают. Потом они вполне способны напомнить о данных вами обещаниях, не считаясь с тем, насколько вы были трезвы, когда их давали.
После обеда часто звучат песни. Не стесняйтесь и пойте (можно по-английски), когда придет ваша очередь. После этого хозяин обычно приглашает гостей выпить. Никогда не отказывайтесь от подобного предложения.
Развлекаются обычно в барах и ночных клубах с наемной распорядительницей, которая сидит за вашим столом, подливая выпивку и подкладывая макуски. Это помогает расслабиться и развить менее официальные отношения.
Кисенг — очень дорогой ресторан, где красивые способные девушки занимают гостей беседой и услаждают их слух музыкой. Где бы ни начался ваш вечер, закончится он, скорее всего, в таком заведении. Самый популярный напиток — виски. Учтите: девушки в кисенг — не проститутки! Они могут флиртовать, петь, разговаривать с вами, но не более того. Бизнес-леди в такие дома обычно не приглашаются.
Обычно на обед приглашается только команда переговорщиков или деловые партнеры. Их супруг или супругов не включают в списки приглашенных. Не предлагайте корейцу прийти на обед с супругой.
Всегда давайте ответную вечеринку.
НАЗНАЧЕНИЕ ВСТРЕЧИСтандартные рабочие часы — с понедельника по пятницу, с 9 утра до 5 вечера, а в субботу — до часа дня.
Встречи необходимо назначать сильно заранее, чтобы дать корейцам время навести справки о вашей компании.
В Корею лучше не ездить в июле, августе, октябре и во второй половине декабря. Оптимальное время для деловой поездки - с февраля по июнь; можно также приехать в сентябре, ноябре и в начале декабря.
|
